Fanvil i61 assistansknapp med automeddelade, är en lösning som lämpar sig i miljöer där man snabbt vill påkalla hjälp med enbart ett knapptryck. Assistansknappen – som är kopplad till en svarsgrupp – är förprogrammerad med ett budskap som är aktuellt för situationen.

Exempel hur denna lösning kan se ut vid t ex en pantmaskin:

1. Kund upplever krångel vid pantmaskinen
2. Kund trycker på assistansknappen på Fanvil i61
3. Det ringer på mottagaren (person eller hel svarsgrupp) – i en mobil eller annan svarsenhet
4. I skärmen på mobilen/svarsenheten visas lokaliseringstexten “pantmaskin”
5. Den som svarar (person eller tilldelad svarsgrupp) hör ett röstprompt – ett förinspelat meddelande:
   ”Kund vid pantmaskin behöver omgående hjälp!”
6. Kund får snabbt hjälp utan att själv behöva förklara sig i “porttelefonen” (Fanvil i61)