|
Cittraverkstaden AB implementerar Ascom IP-DECTBehov:
Cittraverkstaden i både Åkersberga och Norrtälje har tidigare använt sig av egna växlar, vilka hade stora begränsningar. Detta ledde till missade och tappade samtal samt svårigheter att koppla vidare samtal internt på orten och dem mellan. För att alltid kunna ta emot alla kundsamtal på kortaste tid oberoende av samtalsbelastning per ort och för att undvika att tappa samtalen ville de hitta en bättre lösning. Det var även viktigt med en smidig kommunikation mellan orterna och personalen sinsemellan. En beständig och lättanvänd lösning med hållbara produkter är nödvändigt för företaget.
Lösning:
Det bästa alternativet för den här kunden var att använda IP-telefoni som tjänst. Telefonioperatören GCM har försett företaget med en växel som bygger på TeleS plattformen. Detta innebär att GCM har hand om växeln och enbart telefonerna finns ute på företagen. Till den här växeln försågs företaget med Ascom IP-DECT basar och handenheten Ascom D41. I nuläget har de två orterna tillsammans fyra basar och 12 handenheter och möjligheten att utöka antalet i framtiden. Basarna är optimala för stora lokaler med möjlighet att ansluta många handenheter. Varje basenhet i sig hanterar upp till åtta samtidiga samtal.
Det bästa med lösningen enligt Cittraverkstaden är att systemet är kopplat till båda orterna, vilket underlättar för deras kunder som bara behöver ringa ett nummer för att få den hjälp de behöver. Detta eftersom personalen lätt kan koppla kunden till den andra orten om så behövs. Möjligheten med automatisk överkoppling av samtal från en ort till den andra vid överbelastning har även stor betydelse då de kan få stöd av den andra butiken om de själva inte har möjlighet att svara.
Cittraverkstaden AB startade i Åkersberga 1996. Idag finns företaget både i Åkersberga och Norrtälje och är auktoriserade för Citroën. Företaget säljer både nya och begagnade bilar samt utför reparationer.
Vill du diskutera hur Talk kan hjälpa dig till en bra lösning. Hör av dig till oss på Talk!
|
|
|
|
|
